双十一前,网易考拉如何用内容营销提早确定顾客“购物清单”?

 内容营销     |      2020-12-18 00:25:05

双十一前,网易考拉如何用内容营销提早确定顾客“购物清单”?

梅花网

全民购物狂欢节——双十一的脚步逐步接近,各大电商渠道为吸引流量亮出十八般武艺,铆足力气,各显神通。

在流量盈利期已消失的今日,如安在流量获取和转化中从头杀出一条血路?最近,网易考拉给出了一个“内容驱动”的答案。

双十一前,网易考拉如何用内容营销提早确定顾客“购物清单”?

10月9日开始,网易考拉敞开了为期一个月的“潮流育儿节”主题活动。整个活动以“育儿常识”为中心,经过“潮物研究员”测评、“潮流育儿观”分享、“潮流养娃,high购全球”购物三大活动,帮助用户更了解产品,get更多育儿常识。

10月9日,网易考拉开始在线上招募潮物研究员,免费试用来自全球的新奇特母婴产品并发布测评。该活动在反应杰出的情况下继续数期,得到了网易考拉种草社区广阔妈妈用户的欢迎,互动量数千上万。

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10月16日开始,网易考拉携手丁香妈妈,连续约请来上海市皮肤病医院副主任医师、复旦大学营养学硕士、国家工作健身教练等12位专家、辣妈,与广阔用户在“种草社区”互动分享育儿诀窍。

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10月25日,网易考拉上线了“潮流养娃,high购全球”会场,经过“妈妈口碑推荐”“屎记”“十万个喂什么”“肤愁者联盟”几大板块,对宝宝辅食喂食、护肤等宝妈们关怀的问题娓娓道来,还结合了用户生活中可能发生的育儿痛点,如婆媳喂食观念不同,诙谐地传达科学的育儿理念。

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“潮流育儿节”行将完毕,真实的双十一购物节行将到来。网易考拉用近一个月的时间,润物细无声地提早确定了广阔母婴用户的购物清单。

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跨境电商母婴用户大多是女人,80后90后为主,一二线城市居多,有向三四线浸透的趋势。这部分女人大多受到过杰出的教育。跟着社会经济的开展,她们的育儿观现已和上一代60后、70后不同。比较“经历”,她们更注重“证明”和“科学”,科学育儿是这个集体的一致。

她们大多有很强的学习才能,并且有激烈的学习育儿常识的希望。因而,该类集体购物偏理性,激动消费较少,购买目的性强。与之一起,宝妈们给宝宝买东西都会慎之又慎,她们会在购买前做很多的功课,来确保买到的东西是合适自己宝宝的。

根据这样的洞悉,网易考拉的“潮流育儿节”全程围绕在育儿常识的遍及上:从全球潮流育儿产品的介绍、试用,到专家辣妈的沟通互动,再到购物会场中诙谐长图的兴趣科普……“潮流育儿节”全程为母婴用户供给有价值的育儿信息。如长图“屎记”中,就嵌入了“宝宝奶粉不要随意调配或频繁替换,一起浓度不要太大,防止形成腹泻、腹胀等长尾疾病”,“奶粉中如含有母乳成分——母乳低聚糖HNO,对帮助宝宝树立健康肠道微生态和增强抵抗力会有很大帮助”等育儿小常识。

在信息爆破年代,用户对硬广的第一反应是排挤和不信赖。母婴用户一旦信赖一个品牌,很少再去测验新的品牌,而新推出的母婴产品想要赢得慎重的母婴用户的欢心就更加不易了。很多的母婴职业陈述显现,跨境电商母婴用户更重质量和健康,价格要素对她们影响较低。因而,单纯的打价格战不是持久之道,经过内容获得母婴用户的信赖才是获取长时间用户的要害。

母婴用户对不熟知的母婴产品不信赖,网易考拉就建议对新奇特养娃潮物的研讨测评活动。线上招集自带种草技术的潮妈,让大家选择自己偏好的产品并在写出理由。只需在网易考拉内的种草社区频道写出测评,就能免费试用价值百元以上的养娃潮物。测评拉近了渠道与用户的间隔,UGC内容加深了用户对产品的信赖——“咱们不出产软文,咱们只展现用户的实在点评”。

此外,专家、网红辣妈的分享也为用户建立了沟通评论的场景,12位专家辣妈的分享掩盖宝妈关怀的12个范畴,如婴儿辅食,产后康复,口腔健康,童装穿搭等。宝妈们持久以来的疑问和沟通的愿望在“种草社区”得到开释,从而建立了对沟通所在地——网易考拉的信赖。

美国“内容营销之父”乔普利兹曾将内容营销界说为:“内容营销是创建和传递有价值和有目共睹的内容,以吸引实际或潜在的方针顾客的商业营销过程,意图是促进顾客做出能为企业带来赢利的举动”。

内容营销的本质便是给予用户有价值的内容,从而促进用户做出带来赢利的举动,而非外表了解的从“硬广”转向“软文”。此次“潮流育儿节”,网易考拉的中心战略便是——供给对用户有价值的信息,帮助用户决议计划。母婴用户一旦了解到宝宝在不同时期合适什么样的产品,什么样的产品对宝宝是最好的,从“知道”到“下单”就会十分水到渠成。当“内容”和“购买”在同一个关闭环境,用户此刻产生切换行为的概率十分低。

双十一就在眼前,在大多数用户并没有清晰的“购物清单”时,网易考拉用内容帮助用户决议计划,用内容为用户“种草”,用订金确定“清单”——有价值的内容,是在流量获取本钱逐渐攀高,转化率逐渐下降的今日,帮助电商公司留住用户,提升转化的不二法宝。据了解,在“潮流育儿节”期间,网易考拉已掩盖数百万母婴用户,提早确定了他们双十一的“购物清单”。